青春赴山海，初心献基层。1999年出生的陈小芬是海南临高人，本科毕业于海南大学。2023年8月，她主动报名参加西部计划乡村建设专项，扎根家乡临高县临城镇人民政府，以热线为民解忧、以志愿服务群众，在乡镇基层一线挥洒青春汗水，用坚守与实干交出亮眼青春答卷。
作为青年党员，陈小芬始终筑牢思想根基，坚定政治立场。她常态化学习党的创新理论与方针政策，积极参与党的二十届四中全会精神网络专题培训，不断锤炼政治判断力、领悟力、执行力，以过硬政治素养扎根基层、履职尽责。在校期间，她勤奋上进，两度斩获国家励志奖学金，获评校级优秀共青团员、优秀志愿者，优异综合素质为基层服务打下坚实基础。
2025年6月，陈小芬同志在临高县富力悦海湾协助开展职工交友联谊志愿服务活动。
政务热线连着万家民心，接诉即办守护群众安宁。在临城镇12345政务服务便民热线岗位上，陈小芬严守工作规范，严格落实接诉即办、精准派单、全程督办、限时办结机制，始终牢记“群众利益无小事”，用心用情办好每一件民生诉求。她巧用数据比对、地理定位、一线核实等方式，精准划分诉求属地、厘清权责边界，持续优化派单效率与办结准确率，高效化解各类民生难题。超强台风“摩羯”来袭期间，她坚守值班一线，24小时紧盯紧急求助工单，快速转派、多方联动，协助转移安置群众1名、排查处置村级险情2起，筑牢台风期间群众安全防线。
日复一日深耕热线业务，真抓实干收获亮眼成绩。陈小芬用心履职、协同攻坚，2025年临城镇12345热线诉求响应率、群众满意率、事项解决率三项核心指标均实现100%满分。同时，凭借规范化、精细化热线治理成效，临城镇先后斩获全国12345热线“场景治理典范”国家级奖项、基层治理“新质发展典型案例”荣誉，以小小热线撬动基层治理提质增效。
立足基层一线，陈小芬积极投身各类志愿服务，全方位践行青年使命。她主动参与环卫工人慰问、文体赛事保障、志愿集市秩序维护等便民服务，深入临高角开展反走私普法宣传，向游客普及套代购违法危害；协助开展未成年人法治教育，以案例宣讲、互动交流守护青少年健康成长。在普法宣传、基层服务、公益保障各项活动中，她耐心细致、热情尽责，用点滴行动传递志愿温度，在服务群众中锤炼党性、增长才干。
西部有期，奉献无限。扎根基层两年多来，陈小芬以党员初心扎根乡土，以青年担当服务民生，在热线处置、基层治理、志愿服务中脚踏实地、奋勇争先。她说，西部计划是宝贵的基层实践课堂，青春底色永远是奉献与坚守。未来，她将继续怀揣赤诚初心，立足家乡基层岗位，深耕民生服务、助力乡村建设，以无悔青春在海南自贸港基层一线绽放绚丽光彩。
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