海南日报全媒体记者王培琳 通讯员赵婷婷
近日，海南农商银行陵水支行凭借高度的警觉性和专业的反诈能力，成功识破不法医疗机构的诈骗陷阱，守护住老人的养老钱，用实际行动诠释了“金融为民”的初心。
事发当日，一位83岁高龄的老阿婆步履蹒跚地走进海南农商银行陵水陵城支行。老人径直走到柜台前，提出要支取一笔大额定期存款。当班柜员第一时间起身接待，引导老人填写单据，并耐心询问取款用途。面对询问，老人支支吾吾，始终说不清楚，只是反复念叨“对方说能治好我的病”“要尽快把钱转过去”，言语间满是急切，神情透着异常紧张。
柜员敏锐察觉到老人可能遭遇了诈骗，一边继续温和沟通以稳定其情绪，一边立即联系网点运营主管和大堂经理。运营主管和大堂经理迅速赶到，将老人引导至安静区域。耐心询问细节后，工作人员发现对方曾反复叮嘱老人“不要告诉家人”，这一特征符合典型诈骗话术。
为核实情况，工作人员第一时间联系老人家属，得知老人近期确曾接到推销“特效药”的陌生电话，家属对此亦不知情。经工作人员与家属共同耐心劝导，老人逐渐意识到被骗，停止了定期存款的支取。
本次成功拦截避免了老人数万元积蓄的损失，维护了其财产安全。老人事后紧握员工的手连声道谢：“多亏你们的细心，保住了我一辈子的辛苦钱。”
接下来，海南农商银行陵水支行将继续以专业的服务和敏锐的风险意识，用暖心服务传递金融温度，守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全金融环境贡献力量。
责任编辑：王培琳
内容审核：邵长春
总监制：吴卓
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