海南日报全媒体记者曹马志
春运返程高峰，机场、港口客流量猛增，公共交通枢纽换乘效率备受关注。2月23日，海南日报全媒体记者从海汽集团获悉，针对返程高峰及极端天气，海汽集团按照“保畅通、保安全、优服务”总体要求，重点抓好运力储备、联程衔接、应急响应三个关键环节，确保旅客“走得了、走得好、走得安全”。
2月23日上午，记者在海口新海港看到，随着一辆辆海汽大巴车进入港口客运枢纽站点，过海旅客纷纷下车进港，在志愿者和港口工作人员指引下，经过专门通道，有序排队安检登船过海。
据省公路管理局相关负责人介绍，海南省春节假期返程高峰期的流量结构呈现出以枢纽型流量高峰为主、旅游型流量分散和返程型流量集中的特点。返程高峰期间，海口美兰、三亚凤凰等机场周边道路及连接线车流量显著增加，海口火车站、三亚火车站等铁路枢纽周边交通压力同步增大，而新海港、秀英港作为连接内陆的重要通道，也迎来集中返程的车流和人流。
为此，聚焦联程运输，海汽集团与港口运营公司加强协同合作，在新海港设立海汽综合服务中心，安排专人引导旅客和车辆，优化换乘流程，增开到港口的定制客运班次和接驳车辆，提高过海效率。与海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌三家机场形成联动机制，密切关注航班动态，现场增派工作人员，根据航班高峰增开定制客运服务，确保旅客便捷出行。
海汽集团经营管理部负责人吴志斌介绍，为强化运力保障，海汽集团投入3000余辆营运车辆，总客座数6万余个，并储备200余辆应急运力。所有车辆已完成技术检查和维护，确保安全投入运营。同时，针对返程客流高峰，实施动态监测和灵活调度，及时增派车辆，满足旅客出行需求。
为方便广大旅客提前规划行程、便捷购票，海汽集团提供多种购票方式：线上渠道，可通过“海汽行”微信小程序、“海汽客运”微信公众号在线购票，实时查询班次信息。线下渠道，全省各汽车站售票窗口、自助售票机均可直接购票。同时，可通过拨打海汽集团客服电话0898-66668855进行相关业务咨询。
据悉，根据春运应急预案要求，出现旅客滞留的情况时，海汽集团及时响应，迅速组织应急队伍和运力进行疏散和转运，保障旅客平安、暖心、有序出行。
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