近期琼州海峡轮渡运输
车客流量持续增长
温馨提醒
注意这几个过海“时间点”
让你的出行更加高效、顺心
★每天9点，统一释放余票
琼州海峡轮渡实行全预约模式，旅客和车辆须提前线上购票后再过海，港口线下不售卖小车过海船票，未购票车辆将被限制进港。
随着货车出岛需求下降，官方平台将释放大量出岛小车票。旅客可通过“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信服务号、“轮渡管家”APP/小程序提前购票。
每日上午9点，平台将根据当日船票预订及运力情况统一放票。官方提醒，务必通过正规渠道购票，切勿轻信黄牛，避免财产损失。
★提前不超过2小时进港
旅客购票成功后，港口会通过短信点对点提醒旅客到港时间及进港路线，过早或过晚到港将限制进港。以船票标注的开航时间为计算起点，提前不超过2小时进港，提前超过2小时的小车不能进港。
新海港的小车要在开航前40至120分钟进港，开航前40分钟就停止检票了；
秀英港的小车得提前60至120分钟进港，开航前60分钟停止检票；
温馨提醒：随车旅客到达人车分流点后及时前往出发大厅，避免错过检票时间哦。
如无法在该时段内抵港的，可在线上办理改签或退票手续，改签或重新购买其他航班船票。
★新能源小客车开航前24小时以上退票免费
以下这些情况退票免费
1.散客、燃油小客车、大客车距票面开航时间2小时以上办理退票的；
2.新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票的；
3.货车退票；
4.由于天气等特殊原因造成退票的。
收费退票按时间和车型分级
如果退票时间未达到免费标准，将按以下规则收取手续费：
1.客票
距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票，按5元/每人每张收取退票费用；半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。
2.燃油小客车、大客车
距票面开航时间2小时以内办理退票的：燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。
3.新能源小客车
温馨提醒：进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。改签一次后办理退票的，将分车型收取退票手续费。需注意的是，开航后，不能办理改签。
1.燃油小客车、大客车
按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票手续费。
2.新能源小客车
★可提前30天买出岛返程船票
据预测，2026年琼州海峡春运客流高峰将呈现“节前进岛、节后出岛”特征——
进岛高峰，预计是2月14日至2月16日（腊月二十七至二十九）
出岛高峰，预计是2月21日至2月23日（正月初五至初七）
提前购票+备好返程票，避开高峰更省心——
出岛方向（海口至徐闻）可买到30天内船票
进岛方向（徐闻至海口）可买到15天内船票
购票请认准官方渠道，“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信服务号、“轮渡管家”客户端及小程序。
港口线下不售卖小车过海船票，建议大家提前买好返程票。合理安排出行计划，避开高峰时段。
★开航6小时后至90天内可开具发票
您可在开航6小时后至90天内，通过官方购票平台自助申请电子发票，方法如下：
1. 打开“轮渡管家”小程序，点击右下角“我的-电子发票”。
2. 打开“新海港”微信服务号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”。
3. 使用“琼州海峡轮渡管家”微信服务号，点击“航班服务-我的订单”。
*综合自新海南客户端、海峡股份微信公众号、琼州海峡轮渡管家微信公众号等
责编：傅婕
二审：史雅洁
三审：刘乐蒙
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