海南日报全媒体记者邵长春 通讯员李铭杰 谭屈玲
记者从新海航航空集团旗下海南航空获悉，自2025年12月12日起，该公司针对海口前往广州、深圳、长沙、武汉、重庆、西安6条自贸港快线推出服务升级计划。
其中，无托运行李旅客值机截载时间缩短至航班起飞前30分钟。此次服务升级，是海南航空自8月取消海口—北京航班值机截载时限后又一便民举措，将为更多商务出行及旅客提供更灵活、宽裕的时间窗口，全力打造高效、优质的五星级航空出行体验。
为进一步提升航线运营品质，积极响应旅客出行多元化需求，助力海南自贸港建设国际航空枢纽，海南航空全面升级自贸港快线服务。此次升级覆盖海口至广州、深圳、长沙、武汉、重庆、西安共6条航线，围绕运行保障与地面服务等重点环节，实施全流程优化提升。
为提升旅客出行体验，海南航空联合海口美兰国际机场为6条自贸港快线旅客提供专属值机柜台、快速指引、快速安检通道、固定行李转盘等特色服务。此外，还优先安排快线航班使用近机位廊桥，减少旅客摆渡时间。通过构建一站式绿色通道，实现从值机到登机的全流程快速衔接，有效缩短旅客等待时间，显著提升整体出行效率。需特别提醒的是，办理行李托运或有特殊服务需求的旅客，仍需在航班计划起飞前35分钟完成值机及行李托运手续。
为应对旅客行程变更需求，海南航空推出了便捷的改签政策。凡购买自贸港快线指定舱位（C/D/Z/I/R/W/Y/Q/E/H/K/L/M/X/V/N/A/U/T舱）的旅客，在距离原航班计划出港时间4小时（含）之前提出申请，可享免手续费变更至原航班同日期同航线航班1次；或可享免费办理原航班起飞当日海口—广州和深圳、海口—长沙和武汉的两点互换权益1次。以上如涉及票价差额，旅客需补足相应差价。
此外，购买自贸港快线C/D/Z/I/Y/Q/E/H/K/L/M/W（Q/E/W舱不低于M舱公布运价时适用）的旅客，在距离原航班计划出港时间4小时（含）之内提出申请，可享免费变更至原航班日期同航线航班1次，免收变更费及原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。这一政策将为旅客乘机出行提供更多的灵活性和选择空间。
建设海南自由贸易港，是新海航的历史机遇。海南航空充分发挥海南自贸港建设排头兵作用，通过整合优质资源，持续创新航空服务产品，提升核心竞争力。作为继“精品快线”之后推出的重要产品，“自贸港快线”是海南航空推动消费持续复苏与升级的具体实践。从海口出发，搭乘自贸港快线，轻松领略广州的繁华、深圳的创新、长沙的火辣、武汉的厚重、重庆的立体、西安的古韵，一路畅游，体验多元魅力。
海南自贸港将于2025年12月18日正式启动全岛封关运作。作为扎根海南的本土航空企业，海南航空始终牢记服务自贸港建设的使命担当，将持续发挥航空运输核心优势，深度融入自贸港发展进程，全力助推海南打造面向太平洋和印度洋的航空区域门户枢纽。作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将始终坚守安全底线，深入践行“真情服务”理念，持续提升服务品质，为新时代交通强国建设和海南自贸港建设贡献更大力量。
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