海南日报全媒体记者林博新 通讯员彭信翔
走进气势恢宏的中国（海南）南海博物馆，文明之风随处可感。入口处及展厅内，“请勿吸烟”“请勿喧哗”“请勿触摸展品”“请有序排队”等温馨提示标识设计雅致、位置醒目，与环境相得益彰。展陈空间宽敞整洁，观众或在文物前凝神静观，或在讲解员引导下专注聆听，秩序井然。
作为民众了解馆陈的一扇窗口，博物馆讲解员队伍将文明服务理念内化于心、外化于行。讲解员李鑫琳介绍，团队严格要求统一着装上岗，注重保持整洁、专业的仪容仪表；面对观众，始终秉持微笑服务宗旨，规范用语礼貌用语，确保良好的沟通体验。
自2018年4月开馆以来，中国（海南）南海博物馆扎实推进文物研究展览、国际交流合作及水下文物保护等核心工作，致力于海洋文化遗产的保护与传承。同时，将文明理念深度融入服务细节与管理机制，以文明服务提升博物馆形象，与提升公众文化素养良性互动。
该馆馆长辛礼学对此深有感触：“几年来，我们观察到观众整体素养显著提升，不文明行为大幅减少。这与博物馆在开放过程中，始终强调文明参观要求并配套实施相关引导措施密不可分。博物馆本身即是一所社会大学，在提升公众文化素养与国民素质方面发挥着不可替代的作用。”
作为国家一级博物馆、国家4A级旅游景区和全国爱国主义教育示范基地，中国（海南）南海博物馆立足主业，深耕内容建设、阵地拓展与载体创新。通过深化与高校战略合作、系统化开展文明服务专项培训、开发特色研学项目等方式，不断强化社会主义核心价值观宣传教育，着力构建全方位思政教育新生态。
志愿者韩倩分享了实践经历：通过参加“服务礼仪专项培训”，她系统学习了规范仪态、沟通技巧和应急服务技能，有效提升了服务专业性。参与“南海文化进社区”活动，面向社区居民宣讲南海文化、普及海洋生态知识、倡导环保理念，力求将文明观念融入社会服务之中。
文化引导、文明互动，使得更多人得以了解南海、认识南海。截至目前，“深蓝宝藏——南海西北陆坡一二号沉船考古成果特展”参观人数已突破100万人次；“南海人文历史陈列”等原创展览荣获“全国博物馆十大陈列展览精品推介精品奖”，并入选国家文物局“弘扬中华优秀传统文化、培育社会主义核心价值观”主题展览推介项目。
日前，中国（海南）南海博物馆获评第七届全国文明单位。展望未来，辛礼学表示，该馆将继续深挖南海文化资源内涵，运用更多元化的手段展示展览。同步推进的二期建设工程，将打造全球首个以深海考古为主题的专题博物馆。未来将为公众提供更为丰富、优质的文化产品与服务，助力新时代精神文明建设。
原标题：
中国（海南）南海博物馆将文明理念融入服务细节，引导观众提升文明文化素养
“文明互动”中触摸南海历史文化
责任编辑：王丹南
内容审核：樊学玲
值班总监：许世立
值班主任：罗清锐
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