海南日报全媒体记者党朝峰
7月1日，海口市美兰区海岸金沙小区迎来新的篇章——作为“信酬制”物业服务模式的升级版——“信托制”在海口住宅小区首次落地实施。
近年来，海口市政府工作报告提出，完善城乡社区治理体系，推广“信酬制”物业服务模式，持续打造基层治理品牌。
经过一段时间以来的推广，“信酬制”物业服务模式在激发业主参与、调节物管资金平衡、提高物业费收缴、促进物业服务质量提升等方面，逐步得到海口小区业主们的关注和支持，对化解物业矛盾纠纷、提升物业管理服务水平发挥了积极作用，已在海口多个住宅小区推广，取得良好效果。
为了进一步升级完善“信酬制”物业服务模式，减轻业委会对共管账户监管压力，提升物业服务积极性，确保物管资金科学合理使用，作为升级版的“信托制”应运而生。
据介绍，“信托制”物业服务模式通过“财产信托+服务承诺”的法律框架，将物业费、公共收益等设为全体业主共有的信托财产，物业企业作为受托人按约定比例获取酬金，剩余资金全部用于社区服务，从根源上保障业主权益。
升级后的“信酬制”和过去相比，最大的不同在于将根据物业企业每个月对小区的服务支出情况，作为判断物业是否积极作为的依据，从而向物业企业划拨酬金。以海岸金沙为例，经过与小区业主大会决议约定，海南羽馨物业服务有限公司作为信托制的实施主体，每个月在小区完成服务后，从小区当月收入中，提取10%作为酬金。
“通过这种‘以收定支’的方式，激励物业企业每个月做好服务工作，得到业主满意认可并且缴纳物业费后，物业企业才能获取相应的报酬。”海南羽馨物业服务有限公司相关负责人说。
海岸金沙小区。海南日报全媒体记者党朝峰 摄
海岸金沙小区业委会委员王芳介绍，今年小区成立业委会后，通过召开业主大会选聘新的物业服务企业，将降低物业管理费、减去水费代收费，受到业主们的广泛支持，希望引入信托制使小区面貌焕然一新，为广大业主营造良好的温馨美好的居住环境。
“信托制物业的核心是‘公开透明、信义为本’，物业企业的收益与服务质量直接挂钩，倒逼物业提升效率、优化服务，业主通过账户随时查阅资金流向，真正实现‘我的小区我做主’。”王芳说。
值得一提的是，今年4月份，昌江黎族自治县石碌街道西苑小区成为海南省第一个信托制小区。目前，该小区物业服务费收缴率得到稳步提升，小区服务质量受到业主好评。
责任编辑：曾中笑
内容审核：蔡宝莹
值班总监：刘乐蒙
值班主任：罗清锐
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