海南日报全媒体记者党朝峰/文 王晖琛/拍摄剪辑
1月25日，海口新海滚装码头客运综合枢纽站内迎来春运出岛客流高峰，为全力保障春运期间人民群众的过海安全、高效、畅通、便捷，新海港作为琼州海峡轮渡运输的重要港口，全面升级便民服务设施，致力于为旅客提供更加舒适便捷的过海服务。
走进新海港，浓厚的节日氛围扑面而来。港区内外布置了红灯笼、春联、生肖元素等装饰，洋溢着浓浓的年味。同时，新海港精心策划了“年俗文化节”，实施寻味中国年“年味捕捉计划”，让旅客在过海途中也能感受到中国传统文化的魅力。此外，“定制回家船票”“幸福照相馆”“年味市集”“新春窗花”等活动，更是促进了旅客与港口的深度互动，让每一位旅客都能留下难忘的过海记忆。
海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心经理梁建英介绍，为确保旅客的过海体验更加舒适便捷，新海港做了充分准备。在旅客大厅内配置了200张爱心座椅和16张轮椅，优化候船服务环境；咨询台设立“学雷锋服务站”，提供老花镜、放大器、助听器等8项便民设备，满足旅客的多样化需求；配套了无障碍服务设施，包括14个无障碍卫生间和12台无障碍直升梯，其中卫生间还配备了应急铃、应急电话、安全抓杆等设施，为特殊旅客提供全方位的安全保障，确保特殊旅客顺畅过海；客运枢纽、远端泊位，共设置了7间母婴室，为旅客提供私密、便捷服务场所。
安全是过海的首要保障。港区各关键点位还配备了11个医药箱、 2台AED，以备不时之需，确保在紧急情况下能够迅速施救，尽可能保障旅客生命安全。
春运期间，新海客运枢纽及GTC共计开业商铺30家，涵盖餐饮、服装、纪念品、便利店等多种业态，满足旅客的购物需求。分别位于3号登船口对面（中免）和10号登船口对面（数贸）的2家免税提货点24小时营业，为过海旅客提供便捷的免税购物体验。
工作人员帮助旅客解决票务问题。 海南日报全媒体记者王晖琛 摄
“暖心服务站”工作人员为旅客解决问题。 海南日报全媒体记者王晖琛 摄
工作人员为旅客提供咨询服务。 海南日报全媒体记者王晖琛 摄
新春走基层 特别策划
责任编辑：王诗童
内容审核：樊学玲
值班总监：许世立
值班主任：齐松梅
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