海南日报全媒体记者党朝峰
春运期间过海船票紧张，若您行程有变化，或赶不上航班，需要退、改签怎么办？海南海峡航运股份有限公司（以下简称：海峡股份）给出详细回应。
退票规则
不收取退票费用情况：
1. 距开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。
2. 货车退票暂不收取退票费用。
3. 由于港口、天气等特殊原因造成退票的，不收取退票费用。
收取退票费用情况：
1. 距票面开航时间2小时以内办理退票的：
全价客票，按每人每张5元收取退票费用；半价客票，按每人每张3元收取退票费用；小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。
2. 已检票但未乘船的，按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
不办理退票情况：
开航后，不办理退票。
温馨提示：
1. 旅客退票的，必须是本人持有效身份证件办理退票。
2. 车辆退票的，须持车辆行驶证和司机有效身份证办理退票。
改签规则
改签次数：
进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。
改签路径：
1. 网上购票的，在购票平台办理改签；如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。
2. 售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
收取改签费用情况：
1. 改签后办理退票的，按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取改签费用。
2. 开航后2小时内办理改签的，按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取改签费用（不办理退票）。
不可改签情况：
开航后2小时以上的，不能办理改签，不退购票款。
温馨提示：
转为轮班状态进行应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排凭票登船，无需另行改签。
责任编辑：傅婕
内容审核：陈咏棋
值班总监：黄敏
值班主任：罗清锐
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