多元调解
传递服务温度
“时间就是金钱，效率就是生命。”对企业来说，商事纠纷解决得越便利、快捷，就越能维护权益、节约成本。但现实的问题是涉外商事案件面临诸多难点，往往需要200天到300天才能解决。针对这种情况，海南自贸港探索国际商事纠纷“三位一体”多元化解机制，搭建涉外民商事纠纷在线多元化解平台。在法院主导下，将诉讼、调解、仲裁三种争议解决方式无缝对接，有效缩短了国际商事纠纷解决周期，便利了投资者纠纷解决。
国际商事纠纷“一站式”解决，归根到底是制度创新效能显现，而机制之新的背后，则是法律服务的观念之变、思路之变、方法之变——主动迎上去，及时发现困扰企业的“堵点”“难点”，而不是坐等问题送上门；拥抱新科技，积极运用新技术、寻找新解法，而不是走老路子、按老办法；靠制度发力，努力建立机制、破解共性问题，而不是追求特事特办、解决个性问题。
营商环境没有最好，只有更好。立足服务本职，把握企业需求，瞄准现实问题，激发制度创新效能，让企业拥有更强的获得感，海南自贸港定能形成“近悦远来”的强磁场。
屯昌福泉自来水公司总经理吴云春：
政府纾困，帮到了我们心坎上
我们是一家位于屯昌的自来水公司，负责将一股股清澈的自来水输送至千家万户，这可是关系民生的大事。供水服务不能断，我们的现金流却一度“岌岌可危”。
疫情发生以来，处理原水的原材料价格大幅上涨，再加上大量店铺停业、工厂停工导致的用户骤减，这让我们减收增支，面临不小的现金流压力。
怎么办？好在，省里及时出台《海南省稳经济助企纾困发展特别措施（2.0版）》。还记得，正当我们还在研究如何申请这些纾困政策时，县人社局、县住房公积金管理局、县供电局等部门与单位的工作人员便相继主动上了门，面对面宣讲政策，手把手指导办理。
缓缴电费16万元，缓缴社保费11万元，缓缴住房公积金1.7万元……粗略算了一笔账，几项纾困政策叠加之下，我们9月份一下子减少支出近30万元，这可大大缓解了经营压力！此外，其他纾困支持政策也在不断落地，一项项帮到了我们心坎上，让我们感受到了实实在在的温暖。
自己肩上的担子变轻后，这也让我们有了底气，帮助更多的市场主体共渡难关。连日来，我们通过各种方式，向屯昌生产经营困难的小微企业和个体工商户宣传“欠费不停供”政策，陆续为20余户市场主体办理水费缓缴业务，缓缴费用达12万余元。
特殊时期，企业有困难，政府用心用情用力扶一程，企业与企业之间也互相搭把手、拉一把，大家心往一处想、劲往一处使，相信一定能早日渡过难关。
2022年10月17日海南日报B06版版面图
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